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4年间横跨200多个国家和地区,用户超5000万,2小时卖出1个亿,小红书不简单!-总裁必修课 In 全部文章 @2017年08月02日

4年间横跨200多个国家和地区,用户超5000万,2小时卖出1个亿,小红书不简单!-总裁必修课

琳琅满目的商品,精心拍摄的图片,“高大上”的专业名词,面对这些宣传手段,喜欢网购的你是否也曾有过不知所措的时候?
打造社区,以内容口碑积累用户
相信不少人都对方便面包装上的一行小字——“图案仅供参考”印象深刻吧。

小编刚接触方便面时,还曾天真的以为那小小的袋子里真的装着一碗如封面般精致的美味,直到现实让我第一次体验到了商家的套路。吴正元
随着人民生活水平的逐渐提高,国人的娱乐方式不再局限于国内,而是选择出国旅游,旅途中不可或缺的一项当然就是“买买买”。
国人在“买买买”的时候固然是出手阔绰,但也不甘心被人当成冤大头于小诺。
那么,在人生地不熟的海外,如何能够保证自己买到的都是货真价实值得购买的好商品呢?
2013年12月上线的小红书购物分享社区就旨在解决这一难题,通过打造用户分享优质内容的购物社区,让海外购物的用户互相帮助,找到适合自己的好产品。

靠着这样的方式,打消了消费者对于商家“王婆卖瓜,自卖自夸”的担忧,为用户提供高质量的内容。同时,通过用户之间互相分享的方式,拉近了用户的距离,提升了社区的用户粘性。
再配合上人工推送服务,使得内容推送更加精准,用户可以更轻松地找到自己需要的内容。
依靠着优质的内容,良好的口碑,舒适的用户体验,小红书迅速积累了一批初期用户。
建立电商,让服务一步到位
2014年12月,在经过一年的用户积累后,小红书上线了自己的电商平台“福利社”,正式从内容社区向电商平台转型。

在此之后,小红书动作不断,一步步向电商平台推进。
2015年初,小红书在郑州建立了自营的保税仓库作为备货仓。
之所以选择建立自营保税仓库,是为了优化用户的购物体验,提高转化率。
在以往海外直采的模式之下,用户看中了一款产品,下单之后动辄一个月才能收到货物。
尽管小红书为了打消顾客的疑虑,曾在系统中优化物流信息,确保海外的物流信息依然能够及时更新,让用户知道商品采购自哪里,实时了解快递是途径那些地方到达自己手中的。
可是,此举虽然保证了商品质量,但与国内快速的物流服务相比,长时间的等待依然让用户不满。
许多用户因此还是选择将小红书作为一个购物攻略社区来看待,在小红书寻找让自己心动的产品,在其它平台进行购买。
这样的结果显然不利于小红书电商平台的发展,因此小红书选择建立自营仓库无疑是十分正确的。
同时,自营保税仓库不仅大大提高了物流效率,方便用户。

依托于保税仓库的严格监管制度,也保证了国内仓库发出的进口产品都是正品可查的,赢得了用户的信任。
除了自营仓库,小红书还与国外一些大品牌达成合作,进一步方便用户购买相关产品。
2015年5月,在小红书打通社区与电商的不断尝试下,小红书的发展迎来了一个小高峰。
在零广告的基础上,纯粹依赖用户自发的宣传以及平台口碑,小红书在半年时间内销售额突破两亿。
精心策划,精准营销
2015年6月6日,小红书在周年庆时期,精心策划了一次营销推广。
在周年庆期间,对于下单用户采取“小鲜肉”送货上门的方式吸引眼球。
活动期间,“小鲜肉”送货上门的照片传遍网络,吸引了无数少女心泛滥的女性年轻用户。小红书也在媒体的报道之下迅速进入大众视野,提高了知名度。

从结果来看,这次活动吸引的用户恰恰就是小红书的目标用户——年轻的女性消费者,是一次十分精准的营销活动。
随着知名度的提高,用户量也不断增长莱阳卫校,在周年庆期间达到了1500万。
巨大的用户量让小红书放弃了之前人工审核分发内容的社区运营方式,转而采用更加高效的机器分析数据,自动推广的方式进行运营。
一方面确保了内容的精准投递,提高内容推送到用户购买的转化率。另一方面也加强了用户体验,避免让用户因为出现不喜欢的内容而烦恼。

尝到了精准营销的甜头之后,小红书在2016年再接再厉,不仅在周年庆期间继续推出活动,还邀请当红女星范冰冰进驻小红书,成为优质内容的分享用户。
厚积薄发孙月言,用信任铸造品牌
依靠着前期的精心耕耘,重视优质内容、社区氛围、用户体验,小红书成功打造出一个用户粘度高,氛围好的购物分享社区。
当决定由社区转向电商之时,小红书并没有急于求成清虚道君,而是小心翼翼地试探。
从海外直采,建立自营保税仓库,再到与国外大品牌直接合作,一步步改善购物体验。
与此同时,小红书并没有忘记自己安身立命的社区。无论在电商方面做出何种尝试,始终以用户体验为根本,优先考虑社区用户的感受,维护平台口碑。
正是靠着这样的发展理念,才使得小红书相比其它购物平台,获取了用户更多的信任,赢得用户青睐。
在2017年的周年庆期间,小红书再次迎来了自身发展的一个小高峰:2小时内销售额突破一亿,用户量突破5000万。
活动期间,百度指数显示,小红书在网上的热度也达到了顶峰国家天空。

依靠着用户的口口宣传,再加上自身恰到好处的几次营销冰灯玉露,小红书在如今强者如林的电商江湖中成功突围,从一个小众社区进化为一个优质购物平台。
纵观小红书的发展历程,所依靠的仍然是互联网的那一套创业思维。通过发现并解决用户的痛点,提供优质服务吸引用户,增加用户粘性。
当用户量积累到足够多的时候,开始寻求流量变现,使企业进一步发展,直至盈利。
当然,这套理论说起来十分简单,但是具体到如何去做,大部分人却难以找到明确可行的方向,也许这正是创业者区别于普通人的所在吧。
小红书的成功无疑证明了:在互联网极度发达的今天,互联网创业依然遵循着最初的思路,用户依然是企业发展的根本。
作者:绮罗生
图片:来源于网络(侵删)来源:电子商务头条(ID:ecnews88)

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